重要通知 | 企業微信會話存檔專區升級，更有AI輔助回覆，更好用，更優惠！
○ 某銀行員工在營銷客戶的過程中給客戶承諾了「保本保息」，且刪除了該段聊天記錄，導致銀行最終被投訴處罰
○ 某零售企業做社群營銷，經常錯過群內客戶信息導致客戶投訴，負責群聊的員工績效考核無數據支撐，企業也難以管理重要群聊的服務質量
○ 某科技企業有大量兼職員工經常離職，很多重要資料要通過聊天發送給客戶，客戶往往因為沒有及時下載導致文件失效；
○ 員工繼承客戶因不了解之前的聊天記錄導致無法接替維護客戶；
這些都是我們企業客戶在經營中遇到的問題，可以通過企業微信的會話存檔去解決，會話存檔就是幫助企業管理員工與微信客戶的溝通記錄，服務質量以及服務過程的合規管理等。
會話記錄「存儲檢索」回溯、取證、留痕企業保駕護航、挽回損失或挖掘價值。
很多企業在遇到糾紛的時候，員工或者客戶方往往會選擇刪掉不利於自己的聊天記錄，導致事件無法理清責任，從而給企業帶來額外損失。
樂聊通過企業微信會話存檔API接口拉取聊天數據，對企業微信內外溝通記錄進行存儲，分類檢索與回溯，包括撤回的、刪除的記錄也可查詢。
企業還可以用於員工的銷售話術整理，客戶營銷服務記錄復盤等等！
成員：聊天記錄、文件、圖片永不過期，歷史維護記錄也存在，且不佔內存。
管理員：可以隨時隨地檢索、查閱聊天內容；話術分析、問題糾正。
合規審計，準實時管理溝通服務過程中敏感行為！防止飛單、刪除客戶、異常情況預警等等
成員在客戶維護互動過程中，常常出現違規承諾、誇大效果，甚至走飛單、私收款，以及部分員工離職時，因為跟公司鬧不愉快，惡意刪除客戶等情況，該類行為往往會給企業帶來不可估量的損失。
樂聊為企業提供合規審計的能力，我們支持自定義管理或攔截規則，也可以直接選用系統常用規則，一旦成員觸發企業設置的管控規則，管理員則會立即收到通知並及時介入處理。
● 敏感詞行為觸發提醒
● 客戶刪除提醒
● 收款行為/加V行為等記錄提醒
● 文件發送提醒
● 結果行為統計
系統支持進行敏感詞攔截、選擇記錄留痕審計兩個維度。
成員：服務規範提升、溝通內容違規減少100%
管理員：及時知曉問題，介入處理，挽回企業損失
客戶服務質量管理幫助企業管理成員的回復時長，提升員工回復的話術質量與效率
客戶往往因為消息得不到及時回復，導致不滿意，企業因此丟失了重要客戶。
樂聊的服務質量管理功能，為企業的服務質量管理保駕護航。企業可以設置回復規則管理成員的回復質量，當成員未回復客戶諮詢或群內諮詢信息時，成員與管理員可以收到提醒，做到及時回復客戶。
服務超時管理
並且回復還包含群回復情況，滿足企業社群管理的要求，企業還可以使用單聊與群聊統計功能做績效考核的數據使用。
✓ 回復超時規則管理
✓ 回復超時記錄
✓ 回復超時統計
成員：客戶回復及時，回復速度提升50%，企業客戶滿意度提升100%
管理員：及時介入重要客戶情況處理，重要客戶滿意度提升
AI回復，幫助企業沉澱企業知識庫，員工學習效率，客戶回復效率與質量提升100%
企業很多內部行政問題、客戶問題員工不知道如何回復，也找不到標準答案，導致客戶流失！
很多重複的問題員工問了一遍，新員工來又問，企業沒有知識沉澱的地方？
我們為企業開發了AI回復功能，通過員工提問、客戶問題自動抓取、企業編輯導入等形式，為沉澱企業知識庫，幫助企業解決員工學習成長，解決客戶回復問題！
✓ AI知識庫建設：為企業沉澱知識庫！
✓ 內部群學習問答機器人：員工不知道就問機器人，機器人不知道就問老員工！
✓ 客戶問題自動推薦答案：客戶問題，側邊欄自動推薦答案，回復效率與質量提升100%！
客戶關係管理—會話繼承：幫助企業員工輕鬆上手客戶接替維護！
在操作離職員工客戶與群繼承給在職的成員時，離職成員歷史聊了什麼內容，客戶服務情況接替成員往往無從知曉，導致接替客戶維護困難、丟失客戶！
現在樂聊會話存檔可以在客戶繼承的時候查看客戶與離職員工之前聊天記錄，應用不同的跟進策略，制定合理的跟進方案，完成客戶完美接替！
✓ 聊天側邊欄即可查看歷史記錄，邊聊邊查看！
✓ 管理員一鍵操作繼承！
🤴成員：客戶接替更輕鬆，客戶接替成功率翻翻！
👩🏫管理員：一鍵管理客戶，群接替，查看接替客戶情況！
使用模式支持
樂聊滿足小企業即開即用快速部署需求，也支持中大型企業完全私有化的部署需求：
版本 | 版本區別 |
✓ SAAS標準版 | 快速部署、即開即用、功能持續優化更新 |
✓ 完全私有版 | 完全私有化版本·支持定制會話功能 |
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